1. Livraison

Veuillez compter 3 à 5 jours de préparation (hors périodes de soldes) de votre commande. Une fois expédiée, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre commande. Nos envois sont tous effectués avec un mode de suivi pour la France. Les commandes sont systématiquement expédiées en Colissimo (option remise avec Signature possible). Les tarifs Colissimo sont calculés en fonction du poids et de la destination. La livraison de votre commande prend ensuite généralement entre 24/72h pour être effectuée par nos transporteurs.

En période de fêtes, soldes, grèves : ces délais peuvent être rallongés.

2. Remboursement lors de casse

Les remboursement lors de casse sont possibles sous 14 jours dès réception de votre commande, après avoir justifiés d’une photo du produit cassé. Pour effectuer un remboursement, écrivez nous un mail à l’adresse mail : Moonwhitehome@gmail.com afin d’obtenir les informations nécessaires pour votre remboursement. Les produits ne sont pas soumis à un possible retour ni remboursement étant donné l’aspect hygiénique de chaque produit.

3. Remboursement

Nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat (PayPal ou Carte Bancaire). Vous serez informé du remboursement de vos produits par mail sur l’adresse fournie lors de votre achat. Nous retenons les frais d’envois d’origine de votre commande pour chaque remboursement.

Tous droits réservés – 11 octobre 2022